Preguntas frecuentes

¿Cómo encuentro un tipo de producto? ¿Y un pueblo o zona en concreto?

¿El pago es seguro?

¿Comprar en demipueblo.es o en las páginas de los comercios? 

¿Cuánto pagaré por el envío?

¿Puedo devolver un pedido?

¿Pagaré más comprando en demipueblo.es?

¿Qué ganan los productores y comercios estando en demipueblo.es?

 

¿Cómo encuentro un tipo de producto? ¿Y un pueblo o zona en concreto?

En demipueblo.es dispones de varias formas de buscar:

Si deseas buscar un tipo de producto en concreto (queso, vino, jamón, aceite...), la mejor manera es usar las categorías. También puedes escribirlo directamente en la barra de búsqueda. Aparecerá un listado de productos que coinciden con lo que buscas. A veces puede ser que no sea el ingrediente principal (p.e. buscas aceite y obtienes varios aceites pero también bonito del norte en aceite, magdalenas de aceite...). 

Si buscas un producto de un pueblo en concreto, puedes indicarlo también en la barra de búsqueda, p.e. caviar de Riofrío o Espárrago de Lodosa. Conseguirás un mayor filtrado de resultados.

Si buscas un pueblo, productos de una provincia... ponlo también en la barra de búsqueda.

 

¿El pago es seguro?

Totalmente.

demipueblo.es acepta tres formas de pago. Con tarjeta (vía TPV de CaixaBank), Paypal y transferencia. En ninguna de las tres tenemos acceso a los datos bancarios del cliente y las tres funcionan sobre entornos totalmente seguros. No se acepta pago contrarrembolso.

Para más información puedes consultar la sección Pago Seguro de la web.

 

¿Comprar en demipueblo.es o en las páginas de los comercios?

Existe una gran diversidad de tiendas online en nuestro país, unas mejores y otras peores. Unas seguras y otras no tanto. Queremos ser un sitio de referencia para que tu experiencia de compra sea sencilla, tranquila y satisfactoria. Vas a encontrar en demipueblo los mismos productos, los mismos precios (o mejores) y la misma calidad que comprando directamente en los comercios participantes. ¿Qué ganas? Comodidad, facilidad de uso, confianza, unificación de procesos, tranquilidad, seguridad...

 

¿Cuánto pagaré por el envío?

Para los productos que tenemos en stock y que se envían desde nuestro almacén, los costes de envío están ajustados al máximo. Mira en Envío y Transporte.

Si el pedido lo tiene que enviar directamente el productor, será él quien fije los gastos de envío. Si eliges diferentes productos de diferentes productores, tendrás que abonar los gastos de cada uno de ellos.

 

¿Puedo devolver un pedido?

Por supuesto.

Primero porque la ley te ampara, y segundo porque queremos garantizar la mayor calidad de servicio y transparencia.

En nuestra sección de Condiciones de Uso se detallan con mayor detalle los casos y formas de las devoluciones. Hay que tener en cuenta la tipología del producto y el motivo de la devolución.

Sobretodo, si al recibir el pedido ya detecta problemas en el embalaje, paquete, etc, hágalo constar en el albarán del transportista. En cualquier caso, siempre que tenga un problema con el pedido recibido, comuníquese con nosotros lo antes posible, ya sea por teléfono o por correo electrónico. 

 

¿Pagaré más comprando en demipueblo.es?

No.

No deberías, ya que demipueblo.es no incrementa el precio del producto respecto al precio que el comercio dispone en su canal de venta directa (web, teléfono, etc). En nuestra plataforma, es el comercio el que ajusta su margen y acepta ganar menos vendiendo más. Es así de fácil. Además, hay casos en el que incluso nos dan mejores precios que los que tienen en su propia web, o nosotros podemos hacer ofertas y descuentos adicionales al precio original. 

Salvo alguna oferta puntual del productor, o un producto al que quieran dar salida, etc, deberías encontrar iguales o mejores precios en nuestra web.

Si encuentras un producto en la propia web del comercio que tenga mejor precio, por favor, te rogamos nos lo indiques enviando un correo a info@demipueblo.es para solventar la situación.

 

¿Qué ganan los productores y comercios estando en demipueblo.es?

Lo que todo comercio o productor busca al estar en demipueblo.es es, sencillamente, vender más. Es así de simple.

Además, están ganando en visibilidad y publicidad gratis. Comparten un espacio común con otros comercios, con múltiples visitas, se muestra su información, se habla de ellos... . Para poner un ejemplo en el mundo 'físico', demipueblo.es es a las tiendas online lo que un centro comercial a una zapatería, comercio de ropa o cafetería. Con una diferencia, no cobramos alquiler. Estar en demipueblo.es es totalmente gratis, solamente ganamos si se vende, con lo cual, todos ganamos.